Frequently Asked Questions
A
Poin pengecekan:
Apakah terdapat noda?
Lepaskan gasket dan cuci bersih.
Mengurangi bau: Gunakan asam sitrat (1 sdt) dan air panas ke dalam wadah bagian dalam, lalu biarkan wadah tersebut sekitar 2-3 jam.
Apakah Anda meninggalkan minuman di dalam wadah selama berjam-jam?
Mengurangi bau: Gunakan asam sitrat (1 sdt) dan air panas ke dalam wadah bagian dalam, lalu biarkan wadah tersebut sekitar 2-3 jam.
A
Apakah Anda memasukkan cairan panas atau dingin?
Catatan: di daerah dingin, retensi suhu mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Apakah Anda memasukkan cairan dengan jumlah yang memadai?
A
- Karet gasket dan bagian berlapis resin bersentuhan dengan air panas atau uap selama penggunaan.
- Panas akan merusak bagian-bagian ini.
- Bagian ini merupakan bagian yang dapat diganti secara berkala.
- Hubungi layanan pelanggan.
A
Apakah ada “bintik merah seperti karat” atau “benda kasar” yang menempel?
Catatan: wadah bagian dalam terbuat dari stainless steel sehingga tidak akan berkarat; namun, berdasarkan kualitas air yang dimasukkan, kotoran, noda seperti karat atau kalsium, dapat saja menempel.
Masukkan asam sitrat (1 sendok teh) dan air panas ke dalam wadah bagian dalam lalu biarkan selama 2 hingga 3 jam. Kemudian bersihkan dengan sikat/spons lembut dan bilas dengan air.
Apakah Anda memasukkan dry ice atau minuman bersoda? Jika ya, tekanan di dalam botol bisa meningkat, menyebabkan tombol buka menjadi lebih sulit ditekan. Untuk menghindari masalah ini, hindari memasukkan dry ice atau minuman bersoda ke dalam botol berinsulasi vakum karena bisa memicu peningkatan tekanan di dalam botol. Pastikan juga untuk membuka botol dengan hati-hati setelah memastikan tidak ada tekanan yang berlebihan di dalamnya.
A
Apakah Anda memasukkan terlalu banyak air?
Jika ya, tekanan di dalam botol bisa meningkat, membuat stopper lebih sulit dibuka. Untuk mengatasi masalah ini, kurangi jumlah air yang dimasukkan ke dalam botol dan pastikan tidak mengisi botol melebihi kapasitas yang dianjurkan. Hal ini akan membantu mengurangi tekanan internal dan mempermudah membuka stopper.
A
Sudahkah Anda sudah mencuci wadah secara keseluruhan?
Cobalah lakukan ini:
- Tambahkan air panas ke dalam wadah
- Tunggu selama 2-3 menit
- Sentuhlah bagian luar dari wadah
- Jika panas, insulasi vakum tidak berfungsi.
Kerusakan pada insulasi vakum tidak dapat diperbaiki
A
Sudahkah Anda sudah mencuci wadah secara keseluruhan?
Cobalah lakukan ini:
- Tambahkan air panas ke dalam wadah
- Tunggu selama 2-3 menit
- Sentuhlah bagian luar dari wadah
- Jika panas, insulasi vakum tidak berfungsi.
Kerusakan pada insulasi vakum tidak dapat diperbaiki
A
- Apakah Anda memasukkan air panas atau air melebihi garis maksimum atau melebihi anjuran?
Solusi: Kurangi jumlah air dalam alat hingga mencapai batas yang disarankan oleh produsen. - Apakah ada sesuatu di dalam stopper tengah?
Solusi: Periksa apakah ada sisa-sisa kotoran atau benda asing di dalam stopper tengah dan bersihkan dengan hati-hati. - Apakah Anda memasukkan terlalu banyak air?
Solusi: Kurangi jumlah air agar tidak melebihi kapasitas yang dianjurkan. - Apakah Anda sudah memasang karet gasket pada posisi yang benar?
Solusi: Pastikan karet gasket terpasang dengan benar sesuai petunjuk dalam buku manual. Jika perlu, pasang ulang gasket. - Apakah Anda sudah meletakkan stopper tengah pada posisi yang tepat?
Solusi: Pastikan stopper tengah terpasang dengan benar pada posisi yang tepat. Jika perlu, atur ulang stopper. - Apakah Anda sudah mengatur dudukan dan penjaga dudukan pada posisi yang tepat?
Solusi: Baca buku petunjuk dengan teliti untuk memastikan dudukan dan penjaga dudukan terpasang pada posisi yang tepat. - Pernahkah Anda memanaskan stopper tengah atau memasukkannya ke mesin pencuci piring atau pengering?
Solusi: Jika stopper tengah rusak akibat pemanasan berlebihan atau pencucian, kemungkinan stopper tersebut perlu diganti. Hubungi layanan pelanggan untuk memperoleh suku cadang yang sesuai. - Apakah ada stopper tengah atau bagian pengemasan karet atau sparepart semacam itu?
Solusi: Periksa bagian pengepakan karet dan bagian resin lainnya. Jika komponen tersebut sudah aus atau rusak, gantilah dengan bagian yang baru. Komponen ini dapat rusak seiring waktu, terutama karena terpapar air panas atau uap. - Apakah Anda pernah menjatuhkannya atau terguncang keras?
Solusi: Jika alat terjatuh atau terguncang keras, periksa apakah ada kerusakan fisik yang menyebabkan kebocoran. Jika perlu, hubungi teknisi atau layanan pelanggan untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Catatan: Kebocoran pada alat pemanas atau teko dapat terjadi karena beberapa faktor. Selalu ikuti petunjuk penggunaan dengan seksama dan periksa secara rutin bagian-bagian yang sering terpapar air panas atau uap, karena bagian ini rentan terhadap kerusakan.
A
- Tambahkan air panas dan pasang tutup sekrupnya. Kocok selama satu menit lalu buang airnya. Ulangi proses ini beberapa kali.
- Apa wadah sudah dicuci?
- Apakah Anda menyimpan minuman dalam jangka waktu yang lama?
- Apakah Anda menggunakan pembersih klorin?
- Harap ikuti petunjuk pembersihan.
A
Wadah bagian dalam terbuat dari stainless steel. Namun, perubahan warna seperti karat dapat disebabkan oleh zat besi dalam air atau adanya endapan mineral. Untuk membersihkannya, gunakan asam sitrat atau cuka putih. Campurkan asam sitrat/cuka putih dengan air panas, biarkan selama beberapa jam, lalu bersihkan dengan spons lembut.
A
- Apakah Anda menambahkan minuman sampai dengan label maksimum? Jika iya, longgarkan tutup sekrup dan keluarkan sedikit minuman.
- Jangan goyangkan botol setelah menambahkan air panas karena hal ini dapat memberikan tekanan pada unit tutup dan membuat tombol buka sulit ditekan.
- Longgarkan tutup sekrup terlebih dahulu untuk mengurangi tekanan, kemudian tekan tombol buka.
- Pasang kembali tutup sekrup hanya setelah tombol terbuka.
A
- Apakah Anda pernah menjatuhkan atau membenturkan produk? Atau apakah Anda pernah melempar unit? Jika ya, struktur vakum mungkin sudah rusak dan tidak dapat diperbaiki.
- Apakah Anda menuangkan minuman panas/dingin? Pastikan jumlahnya sesuai untuk mempertahankan suhu minuman.
- Jangan mencuci permukaan luar botol karena hal ini dapat merusak struktur vakum, menyebabkan karat, dan menurunkan retensi suhu.
- Apakah Anda menggunakan produk di tempat yang sangat panas atau dingin? Suhu ekstrem dapat mengurangi kemampuan botol dalam mempertahankan suhu.
A
- Apakah Anda memasukkan cairan melebihi label maksimum? Jika iya, kurangi jumlah cairan dan sisakan ruang 1/2 inci dari atas.
- Pastikan gasket terpasang dengan benar dan tutup bagian tutupnya rapat.
- Periksa apakah Anda menutup bagian tutup dengan benar dan pastikan tidak ada kebocoran.
- Jangan menggunakan pemanas atau mesin cuci piring, karena dapat merusak wadah.
- Apakah ada kerusakan pada gasket? Hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan suku cadang pengganti (berbayar).
- Apakah Anda pernah menjatuhkan atau membenturkan produk? Jika iya, ini bisa menyebabkan kebocoran.
- Pastikan tombol dalam posisi yang benar dan tutup botol dengan rapat setelah memastikannya tertutup dengan baik.